Garantie
DOREMI
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DOREMI
Garantie Qualité DOREMI®
Chez DOREMI®, chaque produit est avant tout le fruit d’un processus de fabrication rigoureusement contrôlé et d’une sélection exigeante de matériaux nobles. Ainsi, Nous appliquons un contrôle qualité permanent à chaque étape, depuis la conception artisanale jusqu’au conditionnement final. Par conséquent, nous sommes en mesure de vous garantir une literie haut de gamme, à la fois durable, esthétique et conforme aux standards les plus exigeants.
Durée et couverture de la garantie :
- Matelas haut de gamme : garantie de 8 à 20 ans, selon la gamme, le modèle et la référence.
- Banquettes et salons premium : garantie à partir de 7 ans.
La garantie prend effet à compter de la date d’achat figurant sur votre facture et couvre exclusivement le premier acheteur.
En cas de remplacement du produit, la durée initiale de garantie reste inchangée.
Ce que couvre la garantie DOREMI®
Notre garantie fabricant protège contre :
- Les défauts de fabrication
- Les vices de matière
- Les anomalies détectées lors de la livraison (retour et traitement pris en charge par notre service après-vente)
Cependant, le remplacement d’une pièce défectueuse n’entraîne pas automatiquement le remplacement des autres composants.
De plus, si après inspection par notre service technique le produit est jugé conforme, des frais de transport et de manutention pourront être appliqués.
Cas d’exclusion
La garantie DOREMI® ne s’applique pas si :
- Le produit a été acheté d’occasion ou via un revendeur non agréé.
- Les procédures de réclamation n’ont pas été respectées.
- L’utilisation ou l’entretien ne respecte pas les instructions officielles.
- Le produit a subi un dommage volontaire, un accident, un sinistre (incendie, inondation, etc.) ou une exposition à l’humidité non conforme.
- L’état d’hygiène est jugé insuffisant (taches profondes, saleté, infestations).
- Le produit a été modifié ou réparé sans autorisation du fabricant.
- Le défaut résulte d’une usure normale.
- Les changements souhaités pour des raisons de confort, de fermeté ou de hauteur.
- Le tissu extérieur et les poignées.
- Les infestations de parasites.
- Les matelas utilisés sur un sommier inadapté.
- Les achats effectués en dehors du Maroc.
Comment activer votre garantie ?
Pour bénéficier de votre garantie :
- Contactez le revendeur agréé DOREMI® qui vous a vendu le produit.
- Présentez une copie de votre facture d’achat.
- Fournissez les étiquettes originales du produit.
Ces documents sont obligatoires pour la validation de votre dossier.
Enfin, il est important de noter que la garantie s’applique uniquement aux clients résidant au Maroc.
