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Conditions Générales de Vente – DOREMI®

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des matelas haut de gamme, literie premium et produits associés proposés sur www.doremi.ma.

Article 2 – Zone de livraison

DOREMI® assure la livraison exclusivement au Maroc, à l’exclusion de tout autre territoire.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids, du volume et de la nature du produit.

Article 3 – Produits

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
DOREMI® se réserve le droit de retirer ou modifier à tout moment un article du catalogue en ligne, sans préavis, et sans indemnité possible.
Chaque produit bénéficie d’une description technique précise incluant dimensions, composition, et technologies intégrées (ex. : ressorts ensachés, mousse mémoire de forme, traitement anti-acariens).

Article 4 – Commande

La validation de commande sur www.doremi.ma équivaut à un engagement ferme d’achat.
En cas d’erreur lors de la saisie de vos informations, vous devez contacter notre service client dans un délai maximum de 24 heures pour rectification.
DOREMI® se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

Article 5 – Prix

Les prix affichés sur www.doremi.ma sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent fermes et non révisables après validation de la commande.

Article 6 – Paiement sécurisé

Article 7 – Livraison

Délais moyens : 2 à 10 jours ouvrables selon la région et la disponibilité.
Livraison gratuite dans certaines grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir), frais réduits ailleurs.
Présence du client ou d’une personne mandatée obligatoire lors de la réception, avec vérification CIN et signature du bon de livraison.
En cas d’absence et de retour du produit, les frais de nouvelle expédition restent à la charge du client.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la législation marocaine, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être neufs, complets, dans leur emballage d’origine, non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 9 – Garantie

Tous nos matelas haut de gamme bénéficient d’une garantie allant de 10 à 20 ans, couvrant tout défaut de fabrication ou vice de matière.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à un usage inapproprié, à un défaut d’entretien, ou à une modification du produit.

Article 10 – Réclamations

Toute réclamation relative à la livraison ou à la conformité du produit doit être formulée le jour même de la réception, avec réserves manuscrites précises sur le bon de livraison, et confirmée par email à info@beroiahome.com.
Sans réserve formulée dans ce délai, le produit est réputé conforme et accepté.

Article 11 – Force majeure

DOREMI® ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-exécution dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, blocage des transports, etc.).

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, images, textes et descriptions présents sur www.doremi.ma sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation écrite.

Article 13 – Compétence juridique

En cas de litige, seuls les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront saisis.

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