• Pour le consommateur, il est rassurant de savoir qu’un détaillant et un fabricant honoreront leur garantie, mais ce qui importe en bout de ligne, c’est que le client puisse jouir de son achat sans devoir effectuer une demande de service. À DOREMI, nous nous préoccupons de cet enjeu, conscients qu’à long terme, avec des produits de qualité supérieure, notre clientèle nous demeurera fidèle.
  • Nos experts effectuent  plusieurs essais afin de tester les composantes utilisées dans la fabrication de nos matelas. On ne peut dire d’un matelas qu’il est d’excellente qualité que lorsque ses composantes sont elles-mêmes d’excellente qualité. C’est pourquoi nous ne choisissons pas des matelas, mais plutôt des composantes.
  • Notre pouvoir d’achat et notre réputation nous permettent d’ailleurs d’exiger certaines composantes plutôt que d’autres et donc d’atteindre notre principal objectif : que chaque client soit pleinement satisfait… car les clients satisfaits sont notre meilleure publicité.